Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, MergenAI'nin ("biz", "hizmet") sizden topladığı bilgileri, bunları nasıl kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Hizmeti kullanarak burada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
1. Topladığımız Bilgiler
Hesap bilgileri
Kayıt sırasında e-posta adresinizi ve isteğe bağlı olarak adınızı toplarız. Parolanız bcrypt ile geri döndürülemez biçimde hash'lenerek saklanır; sade metin parolayı hiçbir zaman görmeyiz.
Yüklediğiniz içerik
Analiz için yüklediğiniz WhatsApp veya benzeri konuşma arşivleri sunucumuzda işlenir. Bu dosyalar size aittir. Yapılan analiz sonuçları (kişi düğümleri, ilişki grafiği, embedding'ler) hesabınıza bağlı olarak saklanır.
Teknik veriler
Oturum çerezleri (HttpOnly), IP adresi, tarayıcı bilgisi ve istek zamanı gibi temel teknik verileri güvenlik ve hata izleme amacıyla toplarız.
Ödeme bilgileri
Kart bilgileriniz iyzico üzerinden işlenir; sunucularımızda saklanmaz. Yalnızca işlem referansları (subscription ID, ödeme ID) tarafımıza ulaşır.
2. Bilgileri Nasıl Kullanırız
- Yüklediğiniz konuşmaları analiz etmek ve grafiklerinizi oluşturmak
- Hesabınızı yönetmek (oturum, fatura, abonelik)
- Hizmet kalitesini ölçmek ve hataları gidermek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (e-fatura, vergi kayıtları)
Yüklediğiniz konuşma içeriklerini reklamlamak, üçüncü taraflara satmak veya başka kullanıcılarla paylaşmak için asla kullanmayız.
3. LLM Sağlayıcıları
Analiz pipeline'ımız konuşma metinlerinizi anlamak için LLM API çağrıları yapar (Google Gemini ve isteğe bağlı olarak Anthropic Claude). Bu sağlayıcılara gönderilen veriler kendi gizlilik politikalarına tabidir; gönderdiğimiz veri modelin eğitiminde kullanılmaz (sağlayıcıların API kullanım koşulları gereği).
4. Veri Saklama Süreleri
- Aktif hesap verileri: hesabınız aktif olduğu sürece
- İptal edilen abonelik verileri: 30 gün sonra anonimleştirilir
- Yasal kayıtlar (fatura, sözleşme): TTK gereği 10 yıl
5. Verilerinizi Silme Hakkı
Hesap ayarlarınızdaki "Hesabımı Sil" özelliği ile hesabınızı ve tüm yüklediğiniz dosyaları, analizleri kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işlemi geri alınamaz. Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (fatura geçmişi) anonimleştirilerek tutulur.
6. Güvenlik
- Tüm trafik HTTPS (TLS 1.2+) üzerinden şifrelenir
- Parolalar bcrypt (cost=12) ile hash'lenir
- Veritabanı erişimi sadece servis hesaplarına açıktır
- Yedeklemeler şifreli olarak farklı bir lokasyonda tutulur
7. Çerezler
Yalnızca zorunlu (essential) çerezler kullanırız: oturum cookie'leri (HttpOnly, Secure). Üçüncü taraf analytics veya reklam çerezi kullanmıyoruz.
8. İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız için: privacy@mergenai.co